AVISO LEGAL Y EXTENSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE REMEX REMACHADORAS

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Marcas comerciales

A menos que se especifique algo en sentido contrario, todas las marcas comerciales en los sitios web de Remex Remachadoras están protegidas por lo dispuesto en la legislación aplicable sobre marcas comerciales. En particular, quedan incluidas en este supuesto las marcas comerciales, emblemas y logotipos comerciales de Remex Remachadoras Las marcas y elementos de diseño utilizados en nuestro sitio son propiedad intelectual de Remex Remachadoras  salvo las marcas propiedades de terceros.

Extensión de responsabilidad

Los contenidos de este sitio web se han elaborado con la máxima atención. Ahora bien, Remex Remachadoras no puede garantizar la corrección o precisión de la información facilitada. Por el presente documento, Remex Remachadoras declina cualquier posible responsabilidad que se derive directa o indirectamente del uso de este sitio web, salvo en caso de negligencia grave o actuación dolosa por parte de Remex Remachadoras. Los contenidos de este sitio web podrán modificarse o eliminarse en cualquier momento y sin necesidad de notificarlo previamente.

Debido a que el uso de medios electrónicos eficienta los procesos de comercialización, es probable que algunos precios ofrecidos en el sitio de Internet de Remex Remachadoras sean diferentes a los ofrecidos en los demás canales de venta, como son sucursales, representantes de ventas, medios impresos así como ventas por teléfono.

Remex Remachadoras se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como modificar, de manera parcial o total, sus términos y condiciones de venta.

Al momento de realizar su compra en Remex Remachadoras, el comprador (Usuario/Cliente) acepta todos y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidas, tales como:

a. Que todas las declaraciones e información proporcionadas al momento que el Usuario/Cliente realice alguna operación en el sitio son ciertas, exactas y completas.
b. Que es mayor de edad y que tiene capacidad suficiente para obligarse en los términos aquí establecidos.
c. Que no realiza ninguna operación ó actividad con fines ilícitos.
d. Que autoriza expresamente el uso de medios de tecnología, ópticos o de cualquier otra tecnología, incluyendo el fax y correo electrónico, para el envío y recepción de documentos e información relacionados con su relación comercial con Remex Remachadoras, reconociéndose como prueba plena para efectos legales.
e. Que cualquier dato o información del Usuario/Cliente relacionado con los Servicios proporcionados por Remex Remachadoras pueda ser proporcionado a las autoridades competentes que así lo soliciten.

CLIENTE REGISTRADO: El número de cliente se puede obtener a través del «sitio», a través del correo electrónico info@remexremachadoras.com.mx ó en sucursal de Remex Remachadoras.

El Usuario/Cliente se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su Número de Cliente Remex Remachadoras, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda la vigencia de la relación comercial con Remex Remachadoras.

Que el incumplimiento por parte del Usuario/Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí señaladas será causa suficiente para la cancelación del Número de Cliente que le fue asignado o la Contraseña personal relacionada con el mismo.

Que al momento de obtener la asignación de su Número de Cliente o generar una Contraseña personal, asume la responsabilidad exclusiva de mantenerlos como confidenciales y bajo su control exclusivo, por lo que está consiente que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.

Que es total y absolutamente responsable por la utilización del Número de Cliente y/o Contraseña personal y en su caso se identificará como comprador y se presumirá que el mismo aprueba todas las actividades y adquisición de bienes o servicios relacionadas con dicho uso y demás disposiciones señaladas en su registro en el sitio.

Que autoriza a Remex Remachadoras a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de un Número de Cliente, la derivada de la generación de Contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en el Sitio o a través de cualquier otro canal de atención a Clientes de Remex Remachadoras, para que se utilicen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por Remex Remachadoras.

Que el uso del correo electrónico es un requisito indispensable para que se genere la Contraseña personal al Usuario/Cliente, y para que este último reciba correctamente los Servicios del Sitio.

CONSENTIMIENTO DEL USUARIO/CLIENTE: El Usuario/Cliente podrá generar y enviar una orden de compra de cualquier producto del Sitio. El Usuario/Cliente acepta expresamente que al presionar el botón «Finalizar Orden» o al momento de convertir una cotización en orden de compra, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con Remex Remachadoras de conformidad con los Términos Generales de Uso, los Términos de Compra, la Solicitud de Inscripción y demás disposiciones específicas de cada programa o función manifestada en el Sitio. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Usuario/Cliente y Remex Remachadoras.

Inmediatamente después de haber enviado la orden de compra, por medios electrónicos, el sitio le enviará un correo electrónico de confirmación identificado con el número de orden de compra correspondiente.

HORARIOS: Para obtener información personalizada para cotizar y/o enviar órdenes de compra a Remex Remachadoras, llame a nuestro Centro de Atención a Clientes al +52 33 1668 8164, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. (Tiempo del Centro).

VENTAS: Existe la posibilidad que no todos los productos y servicios de Remex Remachadoras estén disponibles al momento en todas las áreas del país o en todo momento.

DISPONIBILIDAD: La información sobre la disponibilidad de los productos a la que tenga acceso a través del Sitio www.remexremachadoras.com.mx se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior. Con un tiempo de fabricación de tres a cinco días habiles. La disponibilidad del producto se encuentra sujeta a cambios y tiempos de fabricación en cualquier momento. Si el producto no se encuentra disponible en la fecha de su solicitud aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del producto de que se trate. Para mayor información, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al +52 1 33 1668 8164 en horario de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes (Tiempo del Centro) y proporcione la clave de identificación del producto y/o su número de orden.

APTITUD DEL PRODUCTO: Es posible que en algunos estados y localidades del país sean aplicables disposiciones legales en relación con la venta, instalación y/o el uso de productos para fines determinados. Si bien Remex Remachadoras intenta asegurarse de que sus productos cumplan con todas las disposiciones legales aplicables, no puede garantizar dicho cumplimiento, ni tampoco responsabilizarse por el modo en que el producto sea instalado o utilizado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente que previo al envío de una orden de compra y a la utilización de un producto en particular, el analizar las características y detalles del mismo para asegurarse que el producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con todas las disposiciones legales aplicables en su entidad.

PROMOCIONES: Regularmente Remex Remachadoras presenta promociones y ofertas a precios especiales de productos específicos (las «Promociones») para el beneficio del Usuario/Cliente. A fin de beneficiarse de las Promociones, el Usuario/Cliente deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada una de ellas, y generar órdenes de compra dentro del término de vigencia establecido para cada Promoción.

La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega a la compañía transportista.

Contenido Regulación de la colocación de órdenes de contado y crédito para prevenir perdidas a la empresa y afectaciones a los empleados.

• Toda transacción de contado y de crédito debe ser cubierta en su totalidad o debe tener una obligación de pago, si el importe total de la operación no es cubierto o garantizado según sea el caso (Contado “cubierto” o Crédito “garantizado”) en forma completa, esto constituye una falta a la presente política.
• En Ventas de Contado para órdenes de envío se puede colocar solo si se cuenta con el pago completo debidamente confirmado por el área de Ingresos.
• En Ventas de Crédito para envío solo se debe colocar si se cuenta con la garantía de cobro (orden de compra, confirmación del cliente del pedido), no está permitido colocar órdenes sin soporte para separar material.
• Las Ordenes de Contado para envío colocadas por el cliente en la página Web podrán permanecer activas hasta 4 días hábiles como máximo, para que nuestros clientes realicen el pago correspondiente, de lo contrario estas pasaran a cancelación.
• Las Órdenes de Crédito o de contado facturadas y entregadas en una sucursal también deben contar con su pago o garantía de cobrabilidad antes de entregarse el material y son responsabilidad de quien entrega el producto.
• Las Órdenes de Contado que generan BKO tendrán que ser cubiertas con el 100% del pago o deben ser autorizadas por Abastecimientos y con un 50% de anticipo para permanecer activas, pero son responsabilidad de quien coloca.
• Las Órdenes de Crédito que generan BKO deberán contar con garantía de cobrabilidad (orden de compra, confirmación del cliente del pedido) o deben ser autorizadas por Abastecimientos y Cobranza para permanecer activas, pero son responsabilidad de quien coloca.
• En las Órdenes Sourcing no se manejan excepciones, para órdenes de contado se debe cubrir el 100% de su pago antes de su colocación, para órdenes crédito se debe contar con la orden de compra y disponibilidad de crédito suficiente para cubrir el valor de la orden, antes de su colocación.
• En Ventas de Crédito se debe garantizar la cobrabilidad con lo siguiente:
• a) Obteniendo del cliente Orden de Compra, ID Oficial Vigente (en mostradores) y Firma Prueba de Entrega.
• b) Asegurar la colocación correcta de Orden Perfecta, validando que se colocan las cantidades correctas, SKU correctos, precio correcto, datos de facturación correctos.
• c) No generar duplicidad de colocación de órdenes.

• Toda orden colocada y/o facturada sin pago, sin garantía de cobrabilidad o con discrepancias contra Orden de Compra, se considera una falta a esta Política y a la de Reconocimiento de Ingresos

GARANTIAS

Remachadoras Neumaticas y Mecanicas

Las Remachadoras REMEX están garantizadas por una año en defectos de fabricación.  En caso de que su REMEX se dañe de tal forma que impida su buen funcionamiento, usted podrá acudir al distribuidor REMEX más cercano y solicitar su reparación o cambio. Es necesario entregar la Remachadora dañada para hacer válida la garantía.

Restricciones de la garantía:

Esta garantía no aplica para productos que sufren un desgaste natural como es el caso de las brocas, bases para remachar o punzones.

Esta garantía no aplica para daños en empaque, pintura, cromo o algún otro desgaste que no impida el buen funcionamiento de la Remachadora.

Remex Remachadoras y sus Distribuidores se reservan el derecho de hacer válida la garantía cuando la herramienta mostrará signos de haber sido sometida a abuso o mal uso.

Importante

Es necesario utilizar las herramientas específicamente para lo que fueron diseñadas, ya que de lo contrario se acorta la vida útil de las herramientas y puede causar lesiones graves al usuario. Remex no se puede ser responsable por muerte, lesión a personas o propiedades o por daños incidentales, contingentes, especiales o consecuentes causados por el uso de nuestros productos.

Garantía por Tiempo Limitado

El período de Garantía es un beneficio adicional para los usuarios de nuestras herramientas, ya que se les respalda por un lapso que cubre una falla posiblemente ocasionada por un defecto de fabricación y/o funcionamiento.

Cuando un reclamo de garantía procede, Remex Remachadoras por medio de sus Centros de Servicio autorizados acepta que la reparación del equipo sea ejecutada de una manera rápida y sin ningún cargo para el usuario.

Condiciones:

El plazo de garantía de cada producto viene escrito en el empaque y es a partir de la fecha de adquisición y comprende su buen funcionamiento contra cualquier defecto en los materiales y/o mano de obra empleados para su fabricación. Para un guía general de períodos por favor consulte las garantías por categoría.

Nuestra garantía consistirá en la reparación, reposición o cambio de producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transportación derivados del cumplimiento de esta garantía. La reposición ó reparación de un producto no implica la prolongación del plazo de garantía y se cubrirá en nuestros Centros de Servicio autorizados o directamente en el taller de servicio central.

No se asumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causas de fuerza mayor.

Cómo hacer valido un reclamo de garantía:

Enviar o llevar directamente a un Centro de Servicio Autorizado el(los) producto(s) junto con su nota o factura de compra o la póliza de garantía sellada por el Distribuidor con la fecha de compra. El comprobante deberá cumplir con el periodo de garantía estipulado en el empaque de lo contrario la reparación correrá por cuenta del cliente.

Si se envía, el transporte correrá a cuenta del cliente, en nuestro Centro de Servicio se analizara el producto y si la garantía procede se arreglará sin ningún costo para el cliente. En este caso el costo del flete se reembolsará. En caso de no proceder la garantía se hará una cotización de la reparación y se le enviará para su autorización.

Antes de enviar o llevar su producto para reparar llamar al +52 33 16 68 81 64 o escribir al correo electrónico: info@remexremachadoras.com.mx, ya que en ocasiones la falla puede resolverse con tan solo un poco de asesoría en el funcionamiento de la herramienta. REMEX no asumirá responsabilidad alguna por demoras del servicio por causas de fuerza mayor.

Restricciones de la garantía de herramienta hidráulica y neumática:

Cuando la nota de compra manifestara signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.

Daños de la pintura o esmalte de los productos.

Cuando el problema sea originado por el desgaste natural de los productos debido a su uso.

Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, dañado por el clima, así como cualquier otra falla atribuible a fenómenos naturales, descargas eléctricas y/o al usuario.

Cuando el cliente destine los productos a usos distintos para los que han sido diseñados, o haga en ellos modificaciones, o instale en ellos piezas de otra procedencia.

Cuando el producto haya sido desarmado o reparado por personas no autorizadas por REMEX REMACHADORAS.

** En mercancía que no proceda la garantía, el costo del flete completo correrá a cuenta del cliente.

LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS FISICOS O MATERIALES QUE SE DERIVEN DE LA FALLA DEL EQUIPO. PARA LA ADQUISICION DE PARTES ORIGINALES ACUDA A UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO.